Política de Privacidad

En Mono, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales, en conformidad con la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativas aplicables en la República de Chile.

1. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar y tratar los siguientes datos personales, según corresponda:

• Nombre y apellido
• RUT (cuando sea necesario para facturación)
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de despacho y facturación
• Información relacionada con compras, cambios y devoluciones
• Datos de navegación en el sitio web (cookies, dirección IP, tipo de dispositivo)

2. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines:

• Procesar y gestionar compras realizadas en nuestro ecommerce
• Coordinar despachos, cambios, devoluciones y garantías
• Emitir documentos tributarios y cumplir obligaciones legales
• Responder consultas, solicitudes o reclamos
• Enviar información relacionada con el estado de pedidos
• Enviar comunicaciones comerciales y promocionales, cuando exista consentimiento previo
• Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio web

3. Uso y protección de la información

Mono se compromete a no vender, ceder ni compartir los datos personales de sus usuarios con terceros, salvo cuando sea estrictamente necesario para cumplir con los fines descritos (por ejemplo, empresas de transporte, plataformas de pago o proveedores tecnológicos), quienes estarán obligados a mantener la confidencialidad de la información.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

4. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la Ley N°19.628, el titular de los datos personales tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Solicitar la rectificación de datos incorrectos o desactualizados
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda
• Oponerse al uso de sus datos para fines comerciales

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales indicados en el sitio web.

5. Conservación de los datos

Los datos personales serán almacenados solo por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados o mientras exista una obligación legal de conservación.

6. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de usuario, analizar el tráfico del sitio y personalizar contenidos. El usuario puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies en cualquier momento.

7. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos. Mono no se responsabiliza por las políticas de privacidad ni el contenido de dichos sitios, siendo responsabilidad del usuario revisarlas de forma independiente.

8. Modificaciones a la Política de Privacidad

Mono se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será informado oportunamente a través de este sitio web.

9. Contacto

Si tienes dudas, consultas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de nuestro canal disponible en el sitio web.