Garantías y Políticas de Devoluciones

En Mono, trabajamos para que tengas una experiencia de compra segura y satisfactoria. A continuación, dejamos a disposición nuestras políticas de garantías y devoluciones.

Políticas de Devolución 

Adicionalmente, ofrecemos la opción de devolución del producto, dentro de un plazo de 30 días corridos desde la fecha de compra del producto, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• La prenda debe estar sin uso, sin lavar y sin olores.
• Debe conservar etiquetas y sellos originales.
• Debe encontrarse en perfectas condiciones para su reventa.

Proceso de Solicitud

Para solicitar una garantía o devolución, deberás presentar el comprobante de compra y realizar la solicitud a través de nuestro canal de contacto disponible en el sitio web, dentro del plazo indicado. Nuestro equipo evaluará el estado del producto y otorgará una respuesta a la solicitud en el menor tiempo posible.

Garantía de Reparaciones 

Todos nuestros productos cuentan con garantía de reparación. En caso de que se rompa un trozo de tela, se realice un piquete, falle un cierre, botón u otro material. En estos casos, podrás optar por la reparación gratuita, costeando solo el envío del producto dañado a nuestra sucursal. Conoce nuestra Garantía de Reparaciones